Política de Privacidad del Cliente

Última actualización: 20 de mayo de 2026

JM Creativos LLC — DBA Creativus — Pennsylvania, USA
Contacto: info@jmcreativos.com

1. Introducción

En Creativus nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política describe qué datos recopilamos de los Clientes, cómo los usamos y sus derechos sobre ellos.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos que usted nos proporciona

Cuenta: nombre completo, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada), estado de residencia.
Proyectos: título, descripción, presupuesto, fecha límite, servicios requeridos, ciudad del proyecto.
Comunicaciones: mensajes intercambiados con creativos a través de la plataforma.

2.2 Datos recopilados automáticamente

Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo.
Páginas visitadas, tiempo de sesión y acciones dentro de la plataforma.
Datos de cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la plataforma.

2.3 Datos de pago

Los datos de su tarjeta de crédito o débito son procesados directamente por Stripe. Creativus no almacena números de tarjeta completos. Solo conservamos datos de transacción (monto, fecha, estado del pago, identificadores de Stripe).

3. Cómo Usamos sus Datos

Crear y gestionar su cuenta en la plataforma.
Procesar pagos y gestionar el sistema de escrow.
Conectarle con Filmmakers y Editores adecuados para sus proyectos.
Enviarle notificaciones sobre el estado de sus proyectos y pagos.
Mejorar la plataforma mediante análisis de uso (datos agregados y anonimizados).
Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes.

4. Compartición de Datos con Terceros

Compartimos datos con:

Stripe: para procesar pagos de forma segura. Stripe actúa como procesador de pagos bajo sus propios términos de privacidad (stripe.com/privacy).
Supabase: proveedor de base de datos que almacena sus datos en servidores seguros.
Creativos asignados: compartimos su nombre, información del proyecto y datos de contacto necesarios para la ejecución del proyecto.
Autoridades legales: cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal.

No vendemos sus datos personales a terceros.

5. Retención de Datos

Datos de cuenta: mientras su cuenta esté activa y 3 años después de su cierre.
Datos de transacciones: 7 años por requisitos fiscales y legales de EE.UU.
Mensajes: 2 años desde la finalización del proyecto.
Logs de acceso: 90 días.

6. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria: conexiones cifradas (TLS/HTTPS), almacenamiento cifrado de contraseñas, autenticación segura y control de acceso basado en roles. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Le recomendamos usar contraseñas únicas y fuertes.

7. Sus Derechos

Según las leyes aplicables, usted tiene derecho a:

Acceso: solicitar una copia de sus datos personales.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Eliminación: solicitar la eliminación de su cuenta y datos, salvo los que debamos conservar por ley.
Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
Oposición: oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@jmcreativos.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

8. Cookies

Utilizamos únicamente cookies técnicas esenciales para el funcionamiento de la sesión. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos datos con redes de publicidad.

9. Menores de Edad

Creativus no está dirigido a personas menores de 18 años. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, la eliminaremos de inmediato.

10. Cambios en esta Política

Notificaremos cambios materiales en esta Política por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado tras dicho plazo implica la aceptación de la nueva versión.

11. Contacto

Para consultas sobre privacidad: info@jmcreativos.com
JM Creativos LLC — Creativus — Pennsylvania, USA